Versandbedingungen

Willkommen bei Delyahaven (nachfolgend „wir“). Diese Seite informiert Sie über Versandabläufe, Bearbeitungszeiten sowie wichtige Hinweise zur Lieferung Ihrer Bestellung.

1. Liefergebiet und allgemeine Hinweise

Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands. Alle Bestellungen werden online bearbeitet und versendet, eine Abholung vor Ort ist nicht vorgesehen.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wird. Unvollständige oder fehlerhafte Angaben können zu Verzögerungen oder Zustellproblemen führen.

In bestimmten Regionen kann es vereinzelt zu verlängerten Lieferzeiten kommen.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

• Ab einem Bestellwert von 160 € (inklusive) erfolgt der Versand kostenfrei
• Bei einem Bestellwert unter 160 € beträgt die Versandgebühr 5,99 €

Alle Kosten werden im Bestellvorgang transparent angezeigt.

3. Bearbeitungszeit und Bestellannahme

Unsere Bearbeitungszeiten sind wie folgt geregelt:

• Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (CET)
• Bestellungen vor 17:00 Uhr werden am selben Werktag bearbeitet
• Bestellungen nach 17:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet
• Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen werden am nächsten Werktag verarbeitet

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.

4. Versanddauer

Nach Abschluss der Bearbeitung wird Ihre Bestellung versendet.

• Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 5–9 Werktage
• Die tatsächliche Zustellzeit kann je nach Region und Logistik variieren

Der Versand erfolgt über folgende Dienstleister:

DHL, DPD, Deutsche Post

5. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Versandinformationen.

Sie können den Status Ihrer Bestellung über die Seite „Bestellung verfolgen“ einsehen, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die Bestellnummer eingeben.

6. Versandhinweise und Verantwortung

• Transportschäden oder Verlust: Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
• Änderung oder Stornierung: Änderungen oder Stornierungen sind nur während der Bearbeitungsphase möglich. Nach Versand ist keine Anpassung mehr möglich.
• Adressverantwortung: Für fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben übernehmen wir keine Haftung für daraus entstehende Verzögerungen.
• Lieferverzögerungen: In Ausnahmefällen kann es aufgrund äußerer Umstände zu Verzögerungen kommen.

7. Hinweise zur Annahme der Ware

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung bei Erhalt sorgfältig:

• Überprüfen Sie die Verpackung auf sichtbare Schäden
• Kontrollieren Sie die Ware auf Vollständigkeit und Zustand

Bei Auffälligkeiten dokumentieren Sie diese bitte und kontaktieren Sie uns zeitnah. Mit der Annahme gilt die Lieferung als ordnungsgemäß erfolgt.

8. Kontakt

Adresse：10923 BROWN TROUT CIR, ORLANDO, FL 32825-4866, United States
Telefon：+1 (347) 665-6629
E-Mail：solutions@delyahaven.com
Servicezeit: Montag bis Freitag, 9:00 – 17:00 (CET)