Nutzungsbedingungen

Willkommen bei Delyahaven (nachfolgend „wir“). Die folgenden Bestimmungen regeln die Nutzung unserer Website sowie den Ablauf von Bestellungen, Lieferungen und After-Sales-Services.

1. Geltungsbereich

Diese Servicebedingungen gelten für alle Interaktionen auf unserer Website, einschließlich Browsing, Bestellung und Nutzung unserer Dienstleistungen.

Mit der Nutzung unserer Website oder dem Abschluss einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

2. Nutzung und Benutzerkonto

Bitte stellen Sie sicher, dass alle von Ihnen angegebenen Daten korrekt und vollständig sind, insbesondere Lieferadresse und Kontaktdaten.

Wir bemühen uns um einen stabilen Betrieb der Website, übernehmen jedoch keine Haftung für Unterbrechungen durch technische oder externe Faktoren.

Die Sicherheit Ihrer Zugangsdaten liegt in Ihrer Verantwortung.

3. Produkte und Verfügbarkeit

Alle Produktinformationen, Preise und Verfügbarkeiten können sich jederzeit ändern.

Sollte es nach der Bestellung zu Abweichungen kommen, behalten wir uns vor, Anpassungen vorzunehmen und Sie entsprechend zu informieren.

4. Bestellung und Zahlung

Eine Bestellung gilt erst nach erfolgreichem Zahlungseingang als bestätigt.

Nicht abgeschlossene Zahlungen führen nicht zur Bearbeitung der Bestellung.

5. Versand und Lieferung

5.1 Versandkosten

• • Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 160 € (inklusive)

  • Unter 160 € fällt eine Versandpauschale von 5,99 € an

5.2 Bearbeitungszeit

• • Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (CET)

  • Bestellungen vor 17:00 Uhr werden am selben Werktag bearbeitet

  • Bestellungen nach 17:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet

  • Wochenend- und Feiertagsbestellungen werden am nächsten Werktag verarbeitet

Die Bearbeitungsdauer beträgt 1–3 Werktage.

5.3 Lieferzeit

Nach Versand beträgt die Lieferzeit in der Regel 5–9 Werktage.

5.4 Versanddienstleister

DHL, DPD und Deutsche Post übernehmen die Zustellung.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandrichtlinien.

6. Stornierung von Bestellungen

Eine Stornierung ist nur möglich, solange sich die Bestellung noch in der Bearbeitung befindet.

Nach Versand ist keine Änderung oder Stornierung mehr möglich.

Weitere Details entnehmen Sie bitte unseren Bestellstornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe und Umtausch

7.1 Frist

Rückgaben und Umtausch sind innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt möglich.

7.2 Voraussetzungen

• • Beschädigte oder fehlerhafte Ware
  • Qualitätsprobleme
  • Starke Gerüche oder erhebliche Farbabweichungen
  • Falsche Lieferung
  • Rückgabe ohne Angabe von Gründen

7.3 Rückgabeprozess

• • Bitte kontaktieren Sie uns zunächst per E-Mail oder Telefon und übermitteln Sie Ihre Bestellinformationen.
  • Nach Genehmigung erhalten Sie die Rücksendeadresse.
  • Senden Sie die Ware vollständig und in Originalverpackung zurück.
  • Nach Prüfung erfolgt die Rückerstattung.
  • Weitere Informationen finden Sie in der Rückerstattungsrichtlinie.

7.4 Umtauschprozess

• • Nach Genehmigung wird der Umtausch entsprechend abgewickelt.
  • Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt der Versand des Ersatzprodukts.
  • Details zur Lieferung entnehmen Sie bitte den Versandrichtlinien.
  • Hinweis: Rücksendeetiketten und Unterlagen werden mit der Lieferung bereitgestellt.

8. Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (z. B. JCB, Discover, Diners Club, VISA).

Die Bearbeitung dauert in der Regel 2–4 Werktage.

Weitere Informationen finden Sie in der Rückerstattungsrichtlinie.

9. Streitfälle und Regelungen

Im Falle von Unstimmigkeiten gelten die entsprechenden Regelungen.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu aktualisieren.

10. Datenschutz

Wir legen großen Wert auf den Schutz Ihrer Daten.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung.

11. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte dieser Website sind geschützt und dürfen ohne Zustimmung nicht verwendet werden.

12. Haftungsbeschränkung

Wir haften nicht für Verzögerungen oder Probleme, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

Fehlerhafte Angaben durch Nutzer liegen in deren Verantwortung.

13. Änderungen der Bedingungen

Diese Bedingungen können jederzeit angepasst werden und treten mit Veröffentlichung in Kraft.

14. Kontakt

Adresse: 10923 BROWN TROUT CIR, ORLANDO, FL 32825-4866, United States
Telefon: +1 (347) 665-6629
E-Mail: solutions@delyahaven.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 (CET)